H&M 的新任行政總裁 Helena Helmersson 不認為快時尚應該是一個骯髒的詞。 「讓全世界的人都能通過時尚和設計來表達自己。這應該是美好的事情，問題是，它背後的系統需要改變。」她在 H&M 的斯德哥爾摩總部通過 Zoom 告訴接受《VOGUE》英國版的獨家訪問。根據一項調查顯示，目前的系統每年涉及生產超過1000億件服裝，衣服平均只穿7次就被扔掉。服裝生產不僅耗費大量自然資源，而且污染嚴重，整個時裝業的二氧化碳排放量佔全球的10%。

H&M 的可持續發展資質
作為爭取變得更加環保的一部分，H&M 已經設定了一個目標，即到2030年實現100%的回收材料或其他可持續來源的材料，同時還設定了到2040年實現氣候積極的宏偉目標。對於Helena Helmersson 來說，轉向100%的循環模式–所有產品都可以重複使用或完全分解–這一最終目標才是她的主要關注點，儘管要實現這一目標還有很長的路要走。「如何確保纖維可以反複使用？這是最大的需求：找到更好的方法來擴大未來纖維回收的規模。」

在這個方向上已經取得了一些進展。今年2月，H&M 成為首家零售由Circulose（一種100%回收棉花的面料）和可持續採購的紙漿製成的裙子的零售商。本月， H&M 還推出了一個名為Looop的新店內回收系統，顧客可以將舊衣服帶入店內，並在眼前看到它們變成新的東西。 「以我們的規模和資源，我們可以成為使[新技術]更具可擴展性的一部分。H&M 有能力推動時尚界的變革。」

應對 “greenwashing” 的批評
然而，H&M 的龐大規模是環保運動人士的一大擔憂，他們認為 H&M 商業模式，每年需要生產和銷售數億件服裝，從根本上講是不可持續的。Helena Helmersson 認為，H&M 向循環型轉變將意味著它可以 「將服裝的增長和生產與自然資源的使用脫鉤」，並補充說，正在解決生產過剩問題。 「我們需要確保我們生產我們可以銷售的東西，我們如何通過科技和人工智能以更好的方式預測客戶需求，從而避免生產不必要的數量？」

面臨著 greenwashing 的斥責，挪威消費者管理局在2019年描述了 H&M 在其 Conscious系列中宣稱的可持續性 “誤導”。 (當時，一位發言人表示，該公司與權威機構進行了 “良好的對話”，”關於我們如何能夠在傳達我們所做的廣泛工作方面變得更好”)。H&M 的 Conscious 系列目前至少有50%的材料是由可持續採購的材料製成的，比如有機棉和再生聚酯，除了在再生棉的情況下，由於質量的限制，目前再生棉只佔產品的20%（不過Circulose 等新技術將致力於改變這種情況）。然而，H&M 目前並沒有給出每個產品所含可持續材料的具體細節，這意味著顧客無法評估他們所購買的商品的生態認證。

儘管如此，Helena Helmersson 表示，在透明度方面，H&M 正處於領先地位。今年早些時候，H&M 在 Fashion Revolution 的 Transparency Index 中名列前茅，該指數根據全球最大的250個時尚品牌和零售商對其社會和環境政策的披露程度進行排名。 「在透明度方面，我們正在採取很多措施，我認為這是一種與客戶互動的奇妙方式。」

公平報酬問題
2019年，H&M 在其網站上為每件商品推出了一個新的透明層，它可以告訴你生產國家、供應商和工廠名稱，以及每個工廠的工人數量。不過，仍然缺少的是任何關於工人工資的信息。對於很多人來說，考慮到一件T恤的價格僅為3.99英鎊，供應鏈中的每個人怎麼可能獲得公平的工資，這個問題仍然是一個巨大的擔憂。

「我們與許多其他品牌共享供應商，他們拿的價格要高得多，但無論如何，工人的工資都是一樣的。當然，對我們來說，這一切都是為了購買大批量的產品。你可以獲得更高的生產力和更好的價格。」對 Helena Helmersson 來說，讓可持續的時裝價格合理是 H&M 使命的關鍵部分。 「我們的價格是驚人的，因為這樣我們就可以接觸到人們，幾乎不管他們的錢包大小，並幫助他們在購買更多的可持續時尚，」她補充道。