星期二的時候 Chanel 發布2020年度報告指出去年品牌的營業利潤減少了41.4%至20.49億美元，分別在歐洲銷售額跌至36.4%約28.85億美元，美國則下跌15%約19.66億，而亞太區市場則是大跌3.1%至52.75億美元。不過 Chanel 的 SAS時尚總裁Bruno Pavlovsky 曾經便在2020年6月預測過品牌將會出現兩位數下降，顯然易見Bruno Pavlovsky 的推測是具有前瞻性。
相比起同業競爭對手，如奢侈品集團LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton，其2020年的收入按固定匯率計算下降了16%；Kering 報告的有機銷售額下降了16.4，以及Hermès International，其錄得6%的下降，可見 Chanel 同期表現不如理想。
就盈利能力而言，這個由Wertheimer 家族私人擁有和經營的集團過去的表現並不理想，獲得營業利潤為20.5億美元，比前一年下降了41.4%，儘管在大流行的情況下，集團仍然對所有員工和基礎設施進行大量的投資，但仍無法阻止銷售下滑。
相比之下，LVMH集團的營業利潤下降了28%，Kering集團下降了34.4%，Hermès集團下降了15%。
Chanel 的首席財務官Philippe Blondiaux表示，這些數字反映了公司在 「微妙而痛苦」的一年裏面對保護員工、供應鍊和商業夥伴的承諾。例如，Chanel 拒絕利用政府的計劃來解僱員工，並支持其一些陷入財務困境的供應商。儘管 Chanel 知道這些對援助會為公司利潤帶來負面的有影響，但深明員工、客戶甚至合作夥伴是公司最大資產，將會得到員工們隨後對公司的回報。
如今 Chanel 收入持續增長，至2021年1月6日的收入就與2019年同期相比增長了兩位數，而2019年是被大多數公司用作為衡量標準的一年。如果保持目前的趨勢，2021年的營業利潤率應該反彈到28%至29%之間，而在2020年則下降到20.3%。
值得一提的是，Chanel 在2020年的投資飆升至11.2億美元，創下歷史新高，與2019年相比增長了45.3%，因為 Chanel 繼續大量投資在商店網絡、辦公室、製造和物流，以及數碼化和可持續性措施。當中包括在2020年10月以3.1億英鎊的價格收購在倫敦的新邦德街旗艦店，比要價高出7,000萬英鎊。雖然Philippe Blondiaux拒絕承認正確收購價錢，但他補充說這並不完全是錯誤的。
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Editor
Katherine Ho