早前Glossier宣布裁減80多名員工，主要是技術支援的團隊，創辦人Emily Weiss直言公司犯了一些錯誤而導致了這個後果，究竟這個錯誤是甚麼？Emily Weiss表示過去兩年優先考慮了公司某些戰略項目，從而分散了公司的核心：擴大品牌，而Glossier也承認在招聘方面走得太前，經過這個政策後未來會逐漸轉變，例如內部的維護工作將會轉至外在承包商。
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雖然如此，但這不是Glossier的首度裁員，於2020年8月開始，品牌已經裁減了三分之一的前線員工，而且關閉了紐約、洛杉磯和倫敦的實體店，當時品牌直指是受到大流行的影響，而且希望回歸「Digital First」的策略，把重心放回電子零售，但可惜事隔半年，品牌再度裁減了技術支援部門，究竟品牌能否逆轉現時困境？
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除了裁員，Glossier也經歷了種族爭議，有前員工以匿名指控品牌種族歧視，當時Emily Weiss也為此道歉，近兩年品牌經歷了不少風波，但創立8年，它曾經是全球火紅，也成為了美容界「改革」的指標。
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1.「網紅美容品牌」
由美容博主Emily Weiss於2014正式創辦Glossier，為甚麼說Glossier是「神話」，其中一個原因是它可說是由網紅推出而成功的美容品牌，對比於現時的風氣，當年這個舉動絕對是走得很前，以簡約風格為主，當年只得4件產品但成為美容界的「小眾聲音」，加上Emily Weiss本身的影響力，成功把Glossier推到大眾面前。
2.美容界的改革
Glossier成為神話，其中一個原因是它的營運模式，以往以由美容大品牌推出新品來告訴大眾現時的流行趨勢，但多得Instagram的流行，而且品牌很懂得利用社交平台，每次推出新品，Emily Weiss也會在Instagram收集大家的意見而改良，增加互動性外也令新品推出不是品牌決定，而是消費者也可以「共同研發」，培養了一眾品牌的忠實用家，而推出的產品也因為符合大眾需要而大賣。
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3.針對年輕一代
品牌的成功很大因素是Gen Z市場，隨著Gen Z成為現時最重要的消費群，品牌早於8年前已看準這個市場，由社交平台、包裝到成分，也深知年輕人的需求，成為了Gen Z最愛的其中一個標誌性品牌。
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4.線上平台
貫徹「Digital First」，Glossier以線上平台為主，一來節省實體店的成本，二來又可把產品推銷到世界各地，成功由一個小品牌成為市值十多億的美容品牌。而且品牌也擴大業務，由護膚品延至化妝品、香水，甚至推出生活用品，例如睡衣，可見Glossier已不只是一個美容品牌，更加成為了一種品味。
Editor
Ceci Wong