人情味的重要

不用多說，不少人也知道Chanel的企業文化由Coco Chanel本人定義，Karl Lagerfeld把它翻譯成當代的版本，把她的視野發揚光大，影響世人。但是盧先生不認為因此受到他們影響，因為他認為他們與自己的關係就像作曲家及演奏家一樣，他能夠明白設計師的喜好與品味，但不會因此影響個人審美。他倒認為這間公司一直以來能讓精英一直默默耕耘地效力，秘密在於「以人為本」的方針。換言之，又是商業社會主義下被過度抹殺的人情味。

「20多年來，我為不同的公司工作。隨後加入Chanel，我認為Chanel是最為人道的一間公司。當時公司沒有上市，即使金融風暴來臨了，公司都沒有受到很大影響。而且Chanel並不需要對外公佈生意額，因為它屬於家庭式的企業。而在這種家庭式管理下，往往最有人情味。」為甚麼一間公司的人情味如此重要？盧先生指出以利益為本的社會價值下，當品牌被大財團收購後，在內工作的人對他們而言只是一隻棋子。「若然你沒有能力，便換人。可是Chanel的做法完全相反，除非你犯了很嚴重的錯誤，否則也不會隨意隨便解僱同事。因為在Chanel而言，它們聘請了你，就代表你有能力和水準，並會尊重你的工作。在於公司而言，你很重要，員工被重視了，便不會有辭職的念頭。而且，Chanel的福利非常好，我們年首便會有全年的時間表，甚麼時候有時裝展，甚麼時期需要加班，統統一目了然。你要知道，從事這行業的人有百份之九十也是女性，所以你不難想像，不少30多歲有家庭的女性有了這份時間表，就能夠很方便地安排時間和兒女去旅行、安排家庭上的事。可是其他公司完全不同，除了沒有時間表，隨時都會加班，這樣很難控制個人的私人時間。」美國的說法是work-life balance，但在我而言卻是基本的互相尊重。像情侶若要愛得轟烈，也要雙方願意且給予對方一些私人空間，關係才可永久，要不然就像煙花閃過即逝。

除此之外，Chanel還要是唯一一間公司願意投放資源，培訓在學的年輕人士。工藝必須代代相傳是他們的宗旨，所以他們不怕減低生產效率，並影響生意額等等的「成本」；「無論你處於甚麼地位，是改衫的、穿針的、或是會計的。你都會得到大家的尊重，他們對我們也會很客氣。所以，為甚麼大家都不會有離開的想法，主要是因為這間公司給予人應有的尊嚴。Chanel對待你，不是以工作來對待你，反而是以人來對待，所以我說這公司是最為人道的公司亦因如此。」盧先生的答案把手工藝和人性化（或可解讀成人情味）連為一線，我也不禁聯想，是否Chanel以人為本，知道人的價值，所以多年來努力保持手工藝的傳承。反觀大財團下的品牌，倒是一味提煉cash cow，為了追求暴利忘記貴為品牌的任務。

傳統的需要

盧先生的工作生涯正正是一個追求真善美的過程。遺憾美學只言美醜，不說真假；後現代主義教人挑戰美學的重要，但卻忘記了美填補了「真」和「善」之間的裂縫。「人喜歡美感，這是人類基本的特性，也是人性的追求，從而達到一種滿足感。」法國又稱為花都，是時裝與藝術的起源地。盧先生認為法國有種特別的現象，就是他們很自然地發揮主觀意念。他認為法國小朋友在小學時便會跟學校到訪博物館，從小就接觸藝術，能有多個機會發揮自己的想像。情況等於其他人的點子是從常規內尋找，但是法國人的點子來源卻是常規以外。
在現代社會生活的人，最缺乏的便是安全感。因為發生了甚麼事都沒有人幫你，人類不單不可依靠，很多時還相處不好，看對方不順眼。所以，我們的孤獨感在社會蔓延很快。沒了傳統文化的生活，就不能依賴，唯有堅強。現代社會就是這樣。 所以很多生於現代社會的人容易感到沮喪，認為沒有辦法回到從前，特別是實際的摩登年代讓世界失去了魔法，人們亦不敢再去作夢。久而久之，我們只能落得西西弗斯的命運。但我卻認為若然我們堅守傳統，日後回復正軌也未必是天方夜譚。或許如此，此時此刻聽到盧先生的故事，就像是地球上所有人都搬到火星了，收到還留在地球的市民的明信片，教人不時懷舊，但也有可能是你睇我好，我睇你好。